Sua Loja
online
Sua Loja
online
Seu WhatsApp responde na hora, mesmo quando você não está.
A IA cuida do primeiro contato dentro de um fluxo que você mesmo desenha, qualifica o cliente e chama sua equipe pra fechar quando o assunto precisa de um humano de verdade. Sem cliente esperando você abrir o notebook pra responder.
Quanto custa não responder a tempo?
21h. Um cliente pergunta se você tem o produto no estoque.
Ninguém responde.
Ele manda a mesma pergunta pro concorrente.
Que responde na hora.
A venda que seria sua virou venda de outra loja, só porque a resposta chegou 12 horas depois.
Com o Zapique, essa mensagem nunca fica esperando.
A IA responde na hora, dentro das regras que você define, e chama alguém da sua equipe quando o assunto precisa de um humano de verdade.
Imagine sua loja respondendo 100 clientes de uma vez.
Sem precisar contratar 10 atendentes extras.
Aumento de Vendas
Não perca leads na madrugada. Pré-venda e agendamentos rodam 24h por dia.
Preço Preparado pro Futuro
A partir de out/2026 a Meta passa a cobrar toda mensagem de serviço, não só template. Nosso preço já embute essa margem hoje, então você não leva um aumento de susto quando a data chegar.
Atendimento Rápido
O cliente recebe a primeira resposta instantaneamente, com transbordo pra um atendente humano de verdade quando precisar.
Dentro da Regra da Meta
Em jan/2026 a Meta baniu chatbot de IA solto no WhatsApp, mas manteve liberado agente de IA dentro de um fluxo estruturado pra tarefa específica. É assim que o Zapique funciona desde o início.
Sua equipe entra quando o bot não dá conta.
Você configura no fluxo quando a IA deve chamar um humano. Ao acontecer, a conversa aparece pra sua equipe com o histórico completo, e qualquer atendente disponível assume dali.
Atendimento humano
Conversas em transbordo aguardando um atendente.
Você decide no fluxo quando chamar um humano: cancelamento, reclamação, ou o cliente pedindo pra falar com uma pessoa.
A conversa cai pra qualquer atendente da equipe, com o histórico inteiro. Ninguém pede pro cliente repetir o que já disse.
Convide sua equipe na tela “Equipe”: cada atendente entra com login próprio, só vê a tela de atendimento.
Crie regras como um desenvolvedor.
Nenhuma linha de código necessária. Navegue pelo painel, mova as caixas e defina o roteamento do seu atendimento. Isto não é uma imagem, é o construtor de verdade. Arraste, conecte e explore.
Descreva seu negócio. O rascunho do fluxo sai pronto.
Sem olhar pra tela em branco: conta o que seu atendimento precisa resolver, num chat normal. A IA pode fazer uma ou duas perguntas antes, e desenha um ponto de partida completo no canvas — você revisa, ajusta e só publica quando quiser.
Assistente de fluxo com IA
Rascunho no canvas · isto não é uma imagem
Aguardando a conversa...
Documentos que já estão na sua Base de Conhecimento entram automaticamente como contexto, sem precisar reescrever nada.
Cada conversa com o assistente fica salva — volte, continue de onde parou ou peça um ajuste pontual a qualquer momento.
Só vira fluxo real quando você clicar em “Usar este fluxo” e depois em “Salvar alterações”, do jeito que faria numa edição manual.
Números de verdade, não achismo.
Volume e custo das suas mensagens, os mesmos dados da Meta, com o detalhamento por categoria.
Marketing
200 × 6 Cr
Serviço
690 × 1 Cr
Utilidade
600 × 1 Cr
Autenticação
50 × 3 Cr
Isso vira o gráfico real abaixo
Enviadas
1284
Entregues
1256
Recebidas
968
Créditos gastos
2640.00 créditos
Mensagens ao longo do tempo
Volume por categoria
Custo por categoria
Filtre por período (7, 30 ou 90 dias) e, se tiver mais de um número conectado, por número específico.
Veja o custo separado por categoria da Meta: marketing, utilidade, autenticação e mensagem de serviço.
Prefere números crus? Alterna pra visão de tabela a qualquer momento.
Cadastre o produto uma vez. A IA nunca mais chuta preço.
Nome, preço e estoque ficam num catálogo próprio do Zapique. A partir daí, toda resposta da IA (ou uma mensagem automática com a lista inteira) usa esse dado real, sempre atualizado.
Você cadastra
Tênis Runner Pro
R$ 299,90
Meia Esportiva
R$ 19,90
Consultoria de Estilo
R$ 150,00
Seu cliente recebe
Oi! Vocês têm tênis? Quanto custa e ainda tem?
Zerou o estoque? A IA já para de oferecer aquele produto sozinha.
Mudou o preço? Atualiza uma vez na tela “Produtos”, vale pra toda conversa nova.
Quer mandar o catálogo inteiro? Um nó pronto no construtor de fluxo faz isso sem IA nenhuma.
A IA não só responde. Ela cobra e confirma o pagamento.
Um nó do construtor gera uma cobrança de verdade (Pix, cartão ou boleto) pelo gateway conectado (Mercado Pago) e manda o link direto na conversa. O fluxo só libera a próxima etapa quando o pagamento é confirmado de verdade — não quando o cliente diz que pagou.
Na conversa
Status do pedido, em tempo real
O nó “Pagamento confirmado?” ramifica o fluxo em 3 caminhos: pago, aguardando ou cancelado — sem gambiarra de ficar perguntando pro cliente.
Já tem seu próprio checkout? Use o nó “Link de pagamento” pra só mandar o link que você já usa em outro lugar.
Todo pedido fica na tela “Pedidos”, com estorno direto pelo painel quando precisar.
Um painel só, quantos números precisar.
Cada número de WhatsApp Business conectado tem seu próprio perfil e suas próprias conversas, mas tudo cai no mesmo painel de atendimento, sem limite de quantos números você conecta.
+55 11 98888-4321
Conectado em 12/02/2026
+55 11 97777-1290
Conectado em 04/04/2026
+55 21 96666-5510
Conectado em 18/07/2026
Cada número mantém o próprio perfil comercial: foto, descrição, endereço e site, do jeito que aparece pro cliente no WhatsApp.
Toda resposta sai automaticamente pelo número certo, o mesmo que recebeu a mensagem. Nunca mistura entre números.
Sem limite de quantos números você conecta numa única conta Zapique.
Depois que a conversa acaba, a IA te conta o que realmente aconteceu.
Sem reler mensagem por mensagem. A IA analisa cada atendimento fechado e entrega sentimento do cliente, nota de CSAT, aderência ao script e em qual etapa do funil ele parou — por conversa e agregado no período inteiro.
Análise da conversa
Gerada em 11/08/2026 às 19:42Satisfeito
Mudou em: “ah entendi, então já entra pelo convênio, muito bom!”
CSAT estimado
5/5
Aderência ao script
9/10
Intenção
Agendamento · atendida
Etapa do funil
Fechamento
Ponto de fricção
- Cliente achou o valor da consulta particular alto antes de saber do convênio
Mapa mental da sessão
Ver diagrama- Abertura- Cliente pergunta se ainda dá tempo de agendar essa semana
- Levantamento- IA confirma convênio aceito e sugere 2 horários livres
- Objeção- Cliente hesita no valor da consulta particular
- Fechamento- IA explica a cobertura do convênio, cliente confirma o horário
Agregado do período (30 dias)
Análises
92
CSAT médio
4,6/5
Aderência
8,7/10
Sentimento do cliente
Temas mais frequentes
Gerada sob demanda por conversa, direto na tela de Atendimento — não precisa esperar fechar o mês.
O agregado do período mostra tendência: sentimento, CSAT e aderência ao script ao longo do tempo, não só o retrato de uma conversa isolada.
Pontos de fricção e oportunidades perdidas viram uma lista — o que sua equipe (ou você) pode ajustar no fluxo primeiro.
E o que você só percebe depois de usar um pouco.
Recursos que não cabem numa demonstração rápida, mas fazem diferença real no dia a dia.
App pra Android
Atendimento em tempo real, contatos, catálogo e agenda no celular, com notificação push quando chega mensagem nova ou um horário é marcado. Sem custo adicional.
Agenda com lembrete automático
Cliente marca horário direto na conversa, a agenda evita horário duplicado sozinha, e sua equipe recebe notificação assim que um agendamento novo entra.
Nota fiscal automática
Toda cobrança da sua assinatura já sai com nota fiscal de serviço emitida e enviada pro seu e-mail, sem processo manual nenhum.
Base de Conhecimento
Suba os PDFs que já existem (catálogo, políticas, manual) e a IA passa a responder com base neles, sem você reescrever nada em formato de prompt.
Identidade do assistente
Dê um nome e uma personalidade pra IA usar nos nós de resposta — ou deixe em branco pra ela falar sempre em nome da sua empresa.
Análise avançada de atendimento
A IA analisa a conversa depois de fechada: sentimento do cliente, nota de CSAT, aderência ao script e em qual etapa do funil ela parou.
Revisão de lógica do fluxo
Peça uma auditoria do fluxo que você desenhou: a IA aponta nó sem saída, contradição entre respostas e sugestões de melhoria, nó por nó.
Drive da empresa
Guarde os arquivos que seu atendimento usa (catálogo em PDF, contrato, manual) organizados por pasta, com acesso liberado por equipe ou por pessoa. Manda qualquer um deles pro cliente direto de um nó do fluxo.
API pra integrar com outro sistema
Seu ERP, sistema de agendamento ou loja própria pode disparar um template aprovado direto pela API do Zapique, usando o mesmo número já conectado.
Segurança de conta
Verificação em duas etapas, log de auditoria de cada ação sensível e controle de quem da sua equipe acessa o quê.
Feito pra qualquer negócio que atende pelo WhatsApp.
Se o cliente manda mensagem perguntando preço, disponibilidade ou horário, o Zapique se encaixa.
Loja / Varejo
Cliente pergunta se tem tamanho ou cor, a IA confere o catálogo e responde na hora.
Clínica
Agendamento e confirmação de consulta sem tirar sua recepção do telefone.
Oficina
Orçamento e status do carro, sem o cliente ligando toda hora pra saber se ficou pronto.
Imobiliária
Primeira triagem de quem quer visitar um imóvel, antes de passar pro corretor.
Restaurante
Cardápio, horário de funcionamento e pedido, sem tirar seu atendente do salão.
Quanto custa pro seu negócio?
Responda algumas perguntas rápidas e veja o preço estimado, com o cálculo aberto pra você conferir.
Considerando 3 respostas da IA por cliente/mês.
Total estimado por mês
450 créditos · 1 Cr = R$ 0,1245
Cabe no plano Start
A partir de 1/out/2026 a Meta passa a cobrar mensagem de serviço (humana ou de IA) pela tarifa de utilidade do seu mercado - o preço acima já é calculado com essa margem, então não vai ter aumento de susto quando a data chegar.
Escolha seu pacote de créditos.
Preço trava agora. A partir de 1º de outubro a tarifa de mensagem de serviço da Meta muda — quem assina antes não sente o aumento.
Zapique Start
Comece a atender pelo WhatsApp com automação e sua equipe inicial.
500 créditos/mês · ou 500 avisos e respostas humanas
- 1 Atendente Humano
- Construtor Visual de Fluxos
- Relatórios de Mensagens
Cancele quando quiser, sem fidelidade
Zapique Crescimento
Estruture fluxos de qualificação de leads e transbordo.
1.500 créditos/mês · ou 1.500 avisos e respostas humanas
- Até 3 Atendentes
- Construtor Visual de Fluxos
- Relatórios de Mensagens
Cancele quando quiser, sem fidelidade
Zapique PRO
A central omnichannel ilimitada para empresas maduras.
3.500 créditos/mês + bônus · ou 3.500 avisos e respostas humanas
- Atendentes Ilimitados
- Análise avançada de atendimento
- Revisão de lógica do fluxo
- Suporte Prioritário
Cancele quando quiser, sem fidelidade
Super Zapique IA
O cérebro autônomo assumindo 100% das vendas e suporte.
- Fechamento Autônomo
- Treinamento com PDFs
- Análise de Sentimento
Todos os planos pagos incluem: Catálogo de produtos · Cobrança via Pix/cartão/boleto · Base de Conhecimento · Identidade do assistente · Drive da empresa · Campanhas de marketing · API de integração · Segurança de conta.
Preços acima mais o repasse da taxa de processamento de pagamento, sem margem da Zapique sobre esse valor: 3,99% + R$ 0,39 por transação no cartão (nacional), ou R$ 3,45 fixos por boleto. Cada forma de pagamento tem uma tarifa diferente, mostrada por extenso antes de confirmar a assinatura. Detalhes no Anexo I - Política de Pagamento.
Perguntas frequentes
O Zapique é um bot para WhatsApp ou preciso de um atendente sempre online?
É um bot com inteligência artificial que atende sozinho a maior parte das conversas - você não precisa ficar online. Ele só chama um atendente humano quando a regra que você configurou identificar que o assunto exige isso.
Como funciona um WhatsApp com IA no Zapique?
Você desenha o fluxo de atendimento no construtor visual (ou pede pra IA gerar um rascunho a partir de uma descrição), e a inteligência artificial segue esse fluxo pra entender o que o cliente precisa, responder dúvidas com base na sua Base de Conhecimento, qualificar o interesse e avançar a conversa - sempre dentro dos limites que você definiu.
O atendimento no WhatsApp fica disponível 24 horas por dia?
Sim. A IA responde o primeiro contato a qualquer hora, inclusive de madrugada ou fim de semana, sem depender de alguém da sua equipe estar online. Quando o assunto precisa mesmo de um humano, ela transfere pra fila certa assim que alguém entrar.
É a API oficial do WhatsApp ou uma conexão não-oficial?
O Zapique é construído sobre a API oficial da Meta (WhatsApp Business Platform / Cloud API). Diferente de soluções baseadas em QR Code, a conexão é feita pelo fluxo oficial de integração da própria Meta.
Preciso trocar o número de WhatsApp da minha loja?
Não. Você conecta o número que já usa através do fluxo oficial de conexão da Meta, sem perder o histórico de conversas.
Posso conectar mais de um número de WhatsApp?
Sim, quantos precisar (ex: um número por unidade da loja). Todos usam o mesmo fluxo de atendimento configurado, e quando o cliente responde, o Zapique já sabe mandar a resposta pelo mesmo número que recebeu a mensagem original.
E se a IA não conseguir resolver o atendimento?
O transbordo é automático: quando a regra configurada identificar que um humano precisa entrar, um atendente assume a conversa na mesma tela, com todo o histórico preservado.
Como funciona a cobrança dos créditos?
Cada mensagem custa um valor fixo em crédito: notificação/aviso e resposta de atendente humano custam 1 crédito, resposta de IA custa 1,5 crédito, e template varia de 1 a 6 conforme a categoria (utilidade, autenticação, marketing). O preço já é calculado com a margem que cobre a tarifa de mensagem de serviço que a Meta começa a cobrar em outubro de 2026, então não vai ter aumento surpresa quando a data chegar. Os valores ficam sempre visíveis no painel, sem surpresa na fatura.
O que acontece quando meus créditos acabam?
O envio para naquele ponto: a mensagem que dependeria de crédito não sai, e você vê um aviso claro no painel e na tela de atendimento. Pra voltar a mandar mensagem, espere a renovação do ciclo (que repõe o pacote de créditos do seu plano) ou troque pra um plano com mais créditos quando quiser, pela tela de Faturamento. Nunca cobramos excedente sem avisar antes.
Uso só pra mandar aviso/notificação, o preço é o mesmo?
É o mais barato que existe no sistema (1 crédito por mensagem, sem IA envolvida), mas não é de graça: mesmo mensagem simples tem um custo real de infraestrutura por trás, e a partir de out/2026 a própria Meta passa a cobrar por isso também. Um sistema só de notificação ainda sai bem mais barato do que um que usa IA pesado.
Funciona com o ERP/CRM que eu já uso?
Sim, é possível integrar com seu sistema de gestão via API, ou usar a caixa de entrada própria do Zapique sem precisar de outra ferramenta.
Posso cancelar quando quiser?
Sim. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento pelo painel, com efeito ao final do ciclo de cobrança vigente, sem multa de fidelidade.